Plano de telefonia será cancelado automaticamente, pelos clientes, a partir de fevereiro – admite Anatel

É para entrar em vigor, até fevereiro, nova norma da Anatel que dá ao o usuário o cancelamento automático de todos os serviços - telefonia móvel e fixa, internet e TV por assinatura -, sem a necessidade de tratar do assunto com a empresa fornecedora. A informação – publicada pela imprensa paulista agora à tarde – é do presidente da Anatel, João Rezende. "Devemos aprovar o regulamento em outubro. Daremos um prazo de 90 ou 120 dias para que as empresas adequem seus sistemas. Então, no máximo, até fevereiro do ano que vem estará valendo", disse Rezende. O presidente explicou que o objetivo é que os clientes entrem em contato com a empresa por telefone ou pela internet e selecione a opção cancelamento, sem conversar com ninguém do atendimento. "A empresa terá um prazo de 48 horas para tentar recuperar esse usuário, mas ai já é problema da empresa", completou.