Cancelamento automático da TV por assinatura e do celular começará a valer dia 8 de julho

A partir do dia 8 de julho, o consumidor poderá cancelar automaticamente a TV por assinatura, a internet e a linha do telefone celular ou fixo, dispensando a necessidade de explicar o motivo a um atendente. Bastará ligar para a empresa e discar o número indicado na gravação. O pedido também poderá ser feito pela internet. Essa é uma das promessas do regulamento publicado ontem pela Anatel no "Diário Oficial da União". As novas regras também tratam de outras dificuldades enfrentadas pelos consumidores. Por exemplo, quando o cliente estiver falando com um atendente e a ligação cair, a empresa é que será obrigada a retornar.